科技网

当前位置: 首页 >IT

长沙电监办2007年12398投诉举报受

IT
来源: 作者: 2019-06-10 08:58:09

长沙电监办2007年12398投诉举报受理情况通报_中心_()

2007年,湖南省登录拨打12398电力监管投诉举报11309人次,其中有效信息356件;同时,长沙电监办接到传真、电邮和信函37件,接待来访20人次。长沙电监办依照相关法规及程序,对来自各个信息渠道的反映和诉求进行了甄别认定并分类处理,共接受投诉、举报和咨询事项109件,其中投诉61件,占55.96%;举报15件,占13.76%;咨询等其它方面33件,占30.28%。

一、投诉举报咨询事项地域分布

109件投诉、举报和咨询事项的地域分布情况为:长沙市43件;湘潭市15件;岳阳市10件;邵阳市6件;怀化市6件;益阳市5件;常德市5件;娄底市5件;永州市4件;衡阳市4件;株洲市3件;张家界市3件。

二、投诉举报咨询事项分类情况

109件投诉举报咨询事项中,涉及供电服务46件,占42.2 %;涉及电价执行26件,占23.9%;涉及电力安全12件,占11%;涉及电力市场3件,占2.75 %;涉及业务许可3件,占2.75%;其它事项19件,占17.4%。

从信息统计情况来看,投诉举报咨询事项主要集中在供电服务、电价执行和电力安全三个方面。反映的主要问题包括:供电企业在收费标准、电价执行、“三指定”、供电质量、服务态度等方面的问题;电力设施与民用建筑安全距离;等等。

三、投诉举报事项受理及结案情况

根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)的规定,电力监管机构决定受理76件投诉举报事项的73件,占总量的93.42 %。受理的73件投诉举报事项,已办理完毕68件,占受理总量的95.77%。

小程序微分销
微信微店怎么开
养生

相关推荐