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儿科泰斗传授接诊秘籍给孩子看病要有口才

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来源: 作者: 2019-06-09 12:33:56

宝宝感冒了怎么办
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怎样才能将病讲清楚?张金哲有个“秘方”。他白大褂上衣口袋里总装着很多打印好的小纸条,每张纸条上清楚地写着一种病的症状、治疗要点、注意事项,例如肠痉挛性腹痛、婴儿肛周血管扩张、脑瘫……共有几十种。这些小条就是“三分钟口才”的“演讲提纲”。

其中孩子腹痛的小纸条上写着:先问家长三个问题,一是腹痛时间是否只有十几分钟;二是痛过之后吃玩如常,是否能蹲能跳;三是是否常年发作也不影响孩子生长发育。如果答案都是肯定的,就可以告诉家长,孩子多为过敏体质,两三年就会自愈,平时不用吃药,如果腹痛连续两小时以上必须马上看急诊以免延误病情。小纸条上还标注着,讲话态度要微笑、关爱、诚恳。

有了三分钟口才是第一步。张金哲告诉年轻医生,面对患儿,医生每个动作,每个细节都很重要。比如查体,不管孩子懂不懂,都要在摸孩子之前轻声问一句:“摸摸行吗?”

为了避免交叉感染,检查完每个患者医生都应洗一次手,是先洗还是后洗都有讲究。张金哲说,检查完之后马上洗手,就会让患者觉得医生嫌我脏或带病菌;而选择在下一个病人检查之前洗一次手,病人就会感觉医生是为了病人的健康着想。“注重这样的细节,才能建立医患之间的信任。”

“我们的动作一定要轻柔,孩子检查脱衣服,检查完了,我们不能甩手不管,可以帮着家长给孩子穿衣服,哪怕是帮着提提裤子,患者都会感觉到医生对他们尊重。”张金哲说。

“接待四亲”:礼貌亲切、听诉亲切、检查亲切、医嘱亲切,“诊断四查”:查病情、病位、病因、病理,“治疗四定”:定目标、路线、方法、措施,“效果四良”:医者、病家、社会、经济各方面都获得良好的效果。这是张金哲概括的接诊学新要素,被称为“四四诀”。张金哲叮嘱年轻医生:“好的儿科大夫必然是热爱孩子的大夫。治疗、预后、经济承受力都要处处为孩子着想。”

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